Transform contact center experiences with AI in Dynamics 365 (AB-250)
Configure and operate an intelligent contact center using Microsoft contact center capabilities and integrated AI features.
In this course, learners focus on deploying and configuring contact center environments, including embedded and standalone modes, connecting data sources and third party Contact Center as a Service (CCaaS) solutions, and enabling Copilot and agent capabilities that enhance the customer and agent experience. The course emphasizes understanding how channels, users, and security settings work together to support scalable and efficient customer engagement.
Updated 6/2026
9 Cursussen gevonden
-
- Methode Virtueel leren
- Datum 23-25 november, 2026 | 10:00 to 18:00
- Locatie Virtueel-en-klassikaal (W. Europe )
- Taal: Engels
-
- Methode Virtueel leren
- Datum 18-20 januari, 2027 | 09:00 to 17:00
- Locatie Virtueel-en-klassikaal (W. Europe )
- Taal: Engels
-
- Methode Klassikale training
- Datum 03-05 februari, 2027 | 09:00 to 17:00
- Locatie Nieuwegein (Iepenhoeve 5) (W. Europe )
- Taal: Nederlands
-
- Methode Virtueel leren
- Datum 03-05 februari, 2027 | 09:00 to 17:00
- Locatie Virtueel-en-klassikaal (W. Europe )
- Taal: Nederlands
-
- Methode Virtueel leren
- Datum 24-26 mei, 2027 | 10:00 to 18:00
- Locatie Virtueel-en-klassikaal (W. Europe )
- Taal: Engels
-
- Methode Virtueel leren
- Datum 12-14 juli, 2027 | 09:00 to 17:00
- Locatie Virtueel-en-klassikaal (W. Europe )
- Taal: Engels
-
- Methode Klassikale training
- Datum 09-11 augustus, 2027 | 09:00 to 17:00
- Locatie Groningen/Paterswolde (Groningerweg 19) (W. Europe )
- Taal: Nederlands
-
- Methode Virtueel leren
- Datum 09-11 augustus, 2027 | 09:00 to 17:00
- Locatie Virtueel-en-klassikaal (W. Europe )
- Taal: Nederlands
-
- Methode Virtueel leren
- Datum 08-10 november, 2027 | 10:00 to 18:00
- Locatie Virtueel-en-klassikaal (W. Europe )
- Taal: Engels
Vraag een datum of locatie aan voor deze training
